Palvelut

Palvelut


 

palvelu.jpg
 

Suunnittelu


 

Me olemme parhaita asiantuntijoita mattoasioissa. Meillä on vuosien kokemus, tietoa ja silmää. Autamme sekä kodinsisustajia että sisustamisen ammattilaisia toteuttamaan yksilölliset ratkaisut myös lattialle. Annamme väri- ja kuosimallit mukaan kokeiltavaksi sekä tarvittaessa tulemme paikan päälle kohteeseen tai tutustumaan projektiin. Kartoitamme tilaajan toiveet, budjetin ja käyttökohteen vaatimukset, laadimme ja perustelemme ratkaisun sekä teemme kokonaistarjouksen toteutuksesta.

 

Mittojen mukaan


 

Catalina tarjoaa sisustajalle uskomattoman valinnan vapauden. Vain luovuus on rajana. Catalinassa mattojen räätälöinti tarkoittaa laajaa valikoimaa, tarkasti oikeita mittoja ja sävyyn sopivaa korkealaatuista kanttausta. Tarjolla on satoja eri materiaali- ja kuosivaihtoehtoja sekä kymmeniä eri kanttausvaihtoehtoja.


 

Kanttauspalvelu


 

Catalina on kanttauksen erikoisosaaja. Tavallisimpia käyttämiämme kanttimateriaaleja ovat puuvilla, pellava, juutti, Alcantara ja aito nahka, joka luo mattoon upean ylellisyyden leiman. Materiaalin ja värin lisäksi valittavana on myös leveys. Maton kulmat kantataan jiiriin, jolloin kulmasta tulee kaunis ja kestävä. Jiirikulma on myös tavallista "pakettikulmaa" matalampi, jolloin esimerkiksi ovet mahtuvat aukeamaan paremmin. Kanttauspalveluamme käyttävät myös monet mattotoimittajat. Kanttaamme vain uusia mattoja. Käytettyjen mattojen muutos- ja huoltotöitä (lyhennykset, uudelleenkanttaukset jne.) teemme vain Catalinasta ostetuille matoille.

 

Verkkokauppa


 

Ostaa voit joko myymälästä tai verkkokaupasta - molemmissa tuotteilla on sama edullinen hinta. Verkkokaupassamme on Suomen laajimpiin kuuluva valikoima mattoja ja mattoihin liittyviä tuotteita - yli 2500 nimikettä! Myymälässä valikoima on vielä tätäkin laajempi, sillä toistaiseksi mittatilausmateriaalien ja kokolattiamattojen valikoimasta vain pieni osa löytyy verkkokaupasta. 

 

Verkkokaupassa voit selata tuotteita valmistajittain ja käyttää hakutoimintoa esimerkiksi tietystä materiaalista valmistettujen mattojen listaamiseen. Kokeile syöttää hakukenttään esimerkiksi haluamasi maton koko tai väri. Huomaathan, että valikoiman laajuuden vuoksi emme varastoi kaikkia tuotteita, vaan monet niistä ovat tilaustuotteita. Tilaustuotteiden tyypillinen toimitusaika on 3-5 viikkoa, mutta joskus toimitus voi kestää pidempäänkin. Ilmoitamme tilaajalle toimitusajan aina heti kun valmistaja vahvistaa sen.

 

Catalina verkkokaupasta ostaminen on turvallista. Kaikilla tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus ja verkkomaksuissa käytämme suomalaisen Paytrailin turvallista verkkomaksupalvelua. Ja koska emme ole pelkkä verkkokauppa, saat meiltä tarvittaessa palvelua myös puhelimitse tai kasvokkain myymälässä. Oikealta, asiantuntevalta ihmiseltä, suomeksi! 

Tutustu verkkokaupan toimitusehtoihin >

 

Toimitus ja asennus


 

Palveluihimme kuuluu mattojen toimitus kohteeseen sekä asennus tai paikalleen laitto. Toimitamme matot joka puolelle maata. Toimituksissa käytämme useita eri kumppaneita, sijainnista ja toimitettavista tuotteista riippuen. Kokolattiamattojen ja tekstiililaattojen asentaminen edellyttää erityistä ammattitaitoa. Käytämme asentajia, joilla on vahva osaaminen erilaisten lattiapäällysteiden asentamiseen niin julkisissa kohteissa kuin kodeissakin. Asentaminen voi tarkoittaa myös irtomattojen paikoilleen laittoa. Tällöin huolehdimme toimituksen yhteydessä huonekalujen siirron, vanhojen mattojen poistamisen, uusien paikalleen laiton ja jätteiden hävittämisen. Kerralla kuntoon, vaivattomasti.

 

 

Maksutavat


 

Myymälässämme voi maksaa käteisellä ja yleisimmillä maksukorteilla (debit-kortit sekä Visa, Mastercard, Maestro, Eurocard, American Express, Diners Club). Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia myös laskutuksesta. Verkkokaupassa maksu tapahtuu Paytrailin tarjoamilla verkko- ja korttimaksutavoilla (Visa- ja Mastercard-maksut ja pankkimaksut Nordea OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken ja Handelsbanken sekä Jousto Lasku ja Jousto Osamaksu.

 

Paytrail

 

Palautus


 

Ymmärrämme, ettei ostos aina osu oikeaan, joten ostamillasi tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Huomaathan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske yksilöllisten mittojen mukaan valmistettuja tuotteita. Tuotteen voi palauttaa myymälään tai maksutta Postin asiakaspalautuksena seuraavia ohjeita noudattaen:

  1. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

  2. Täytä palautuslomake tai ota yhteys myyntiimme p. (09) 6801227 / myynti@catalina.fi.

  3. Pakkaa tuote huolellisesti sen alkuperäiseen kääreeseen

  4. Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Catalina Oy:n asiakaspalautus.

  5. Jos pakkauksessa on alkuperäinen osoitekortti, posti tekee korttiin tarvittavat muutokset ja lähetys palautetaan muutetulla kortilla. Voit myös mennä postiin ilman korttia ja Postin henkilökunta tulostaa palautuskortin lähetykseen puolestasi. Joissain posteissa voit täyttää palautuskortin itse. Kiinnitä lähetyksen päälle  Asiakaspalautus-osoitekortti tai kirjoita lähetyksen päälle SOPIMUSTUNNUS 625365.

  6. Palautamme koko kauppahinnan (mukaanlukien kuljetuksen hinnan) joko verkkokaupassa käyttämälläsi maksutavalla tai ilmoittamallesi pankkitilille.

 

Mattojen huolto- ja muutostyöt


 

Kun hankit mattosi Catalinasta, takaat sille pitkän elinkaaren. Toimitamme mattojen mukana hoito- ja huolto-ohjeet ja meiltä voit milloin tahansa kysyä lisäohjeita. Vaikkapa silloin, kun sattuu vahinko ja matto tahraantuu. Meiltä ostetuille matoille teemme myös muutostöitä, esimerkiksi silloin, kun mittatilausmattoa pitää uuteen asuntoon muuton vuoksi lyhentää tai kun kymmenen vuotta käytössä olleeseen sisalmattoon pitää vaihtaa uusi kanttaus. Huom! Huolto- ja muutostöitä teemme vain Catalinasta hankituille matoille.

 

Takuu


 

Kaikilla tuotteillamme on vuoden takuu valmistusvirheiden osalta. Mittojen mukaan räätälöidyille, kantatuille matoille myönnämme ainutlaatuisen Catalina-takuun, joka varmistaa, ettei asiakkaan tarvitse vuosienkaan kuluttua pettyä mattohankintaansa. Viiden vuoden takuu kattaa mattomateriaalin ja  kanttauksen kestävyyden normaalikäytössä sekä – mikä tärkeintä – kulmien käyristymättömyyden. Poikkeuksellisen takuun voimme myöntää, koska käytämme mattoihin korkealaatuisia materiaaleja ja kanttaamme matot omalla, ainutlaatuisella tekniikallamme, joka pitää myös kulmat kauniina ja suorina. Myönnämme takuun lähes kaikille mittatilausmatoille, mutta eräissä tapauksissa varaamme oikeuden olla antamatta sitä (esim. jäännöspaloista tehdyt tai lankakantatut matot).

 

Medioille


 

Annamme mielellämme tuotteitamme sisustusalan medioille lyhytaikaiseen kuvauslainaan sekä toimitamme painokelpoisia tuotekuvia.

Tiedustelut: p. (09) 680 1227.