Catalina verkkokauppa on suomalaisen Catalina Oy:n palvelu. Nämä toimitusehdot koskevat verkossa tehtäviä ostoksia.   Verkkokaupan lisäksi yrityksellä on myymälä Helsingissä. Voit tehdä ostoksia sekä myymälässä että verkkokaupassa, hinnat ovat molemmissa samat. Vaikka ostat verkkokaupasta, saat halutessasi myös kasvollista, henkilökohtaista palvelua myymälästä tai puhelimitse.   Me emme jätä sinua pulaan!

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hintoihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat ja maksupalvelun tarjoaja

Catalina verkkokaupassa maksaminen onnistuu pankkien verkkomaksupainikkeilla, debit- ja credit-korteilla, lasku- ja osamaksupalveluilla sekä Paytrail-tilillä. 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Catalinaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Toimitukset

Käsittelemme tilauksesi myymälämme aukioloaikoina ja aina mahdollisimman pian. Mikäli tuotetta on varastossa, toimitusaika on noin 5-8 päivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on tyypillinen toimitusaika 4-6 viikkoa tilauksesta, joillekin tuotteille tätäkin pidempi (esimerkiksi silloin, kun tuotetta ei ole valmistajan varastossa). Mikäli tuotteen toimitusaika poikkeaa tai muuttuu tilauksen yhteydessä ilmoittamastamme, olemme sinuun yhteydessä ja voit halutessasi peruuttaa tilauksen. Suurin osa toimituksista tapahtuu Postin palveluna. Tuotteen koosta riippuen valittavana on kotiinkuljetus (Posti Kotipaketti) tai nouto postista. Tilauksen voi luonnollisesti myös noutaa myymälästämme. Toimitamme tällä hetkellä verkkokaupan kautta tilattuja tuotteita ainoastaan Suomeen. Mikäli haluat tilata tuotteitamme ulkomaille, ota yhteys myyntiimme, p. (09) 6801227, e-mail: verkkokauppa@catalina.fi.

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat tilatun tuotteen koosta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Veloitus näytetään tilausta tehdessä. Nouto myymälästä on aina ilmainen.

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus syytä ilmoittamatta. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaan tarpeen mukaan. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen ja palauttaa tuotteen, pyydämme ilmoittamaan siitä yksiselitteisellä kirjallisella tavalla. Kätevimmin se tapahtuu käyttämällä peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista - voit ilmoittaa peruutuksesta myös sähköpostitse tai kirjeellä. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.  

Jos peruutat tilauksen, palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset (myös toimituskustannukset) viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen ensisijaisesti sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilatessa, tai palauttamalla rahat pankkitilillesi. Suoritusten palauttamisesta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia. Tuotteen voi palauttaa maksutta Postin asiakaspalautuksena. Vie tuote Postiin ja ilmoita, että kysessä on Catalina Oy:n asiakaspalautus, SOPIMUSTUNNUS 625365. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja pakattu samaan kääreeseen missä se toimitettiin. Ohjeita palauttamiseen saat soittamalla myynnin numeroon (09) 6801227.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut tai virheellinen, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja sopia tuotteen palauttamisesta kanssamme. Toimitusmaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Hyödyllisiä linkkejä

Yhteystiedot

Rekisteriseloste

Peruuttamislomake