Tilaaminen ja toimitukset

Voit ostaa helposti ja turvallisesti sekä myymälässä että verkkokaupassa. Hinnat ovat molemmissa samat. Vaikka ostat verkkokaupasta, saat halutessasi myös kasvollista, henkilökohtaista palvelua myymälästä tai puhelimitse. Catalina on suomalainen hyvämaineinen ja vakavarainen yritys, joka on toiminut alalla jo 45 vuoden ajan.

Myymälässä asioidessa on käytettävissäsi verkkokauppaa laajempi valikoima varsinkin mittatilausmattoja. Myymälässä voimme myös antaa yksilöllisempää palvelua ja etsiä juuri oikean tuotteen hyvin laajoista valikoimista ja useilta valmistajilta.

Toimitusajat

Verkkokaupassa tuotteelle ilmoitetaan saatavuus seuraavasti:

Heti myymälästä = Tuotetta on myymälässä heti noudettavissa. Lähetämme tuotteen kahden arkipäivän kuluessa.

Varastossa = Tuotetta on omassa varastossamme ja lähetämme tuotteen kahden arkipäivän kuluessa. Tuote ei silti ole aina ole myymälästä heti noudettavissa, joten mikäli toivot saavasi tuotteen myymälästä heti, varmista saatavuus etukäteen soittamalla myymälään.

Toimitusaika x viikkoa = Tuote on tilattavissa ja sen arvioitu toimitusaika on x viikkoa. 

Saatavilla = Tuote on tilattavissa ja sen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kun olemme käsitelleet tilauksen.

Toimitusajat vaihtelevat sen mukaan, onko tuotetta omassa varastossamme, valmistajan varastossa tai jos tuote on valmistajaltakin loppunut. Ilmoitettavat toimitusajat ovat aina arvioita. Pyrimme ilmoittamaan tietoomme tulevista toimitusaikamuutoksista asiakkaalle mahdollisimman pian.

Verkkokaupassa tehdystä tilauksesta saat vahvistuksen sähköpostilla. Viestissä on linkki, jota klikkaamalla voit tarkastella tilauksen etenemistä.

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Joskus saatavuuksissa voi olla virheitä. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä mahdollisimman pian. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty.

Toimitukset

Toimituksissa käytämme pääsääntöisesti Postin kuljetuspalveluita. Maton koosta riippuen verkkokaupassa valittavissa on Kotipaketti (postin kotiinkuljetus), Postipaketti (nouto postista) ja Nouto myymälästä. Postin lähetykset lähtevät meiltä pääsääntöisesti tiistaisin ja torstaisin ja ovat perillä 1-2 päivän kuluessa lähetyksestä.

Mallipalat ja sovituslainat

Lainaamme myymälästä mallipaloja ja mattoja sävyjen ja laadun tarkistamista varten. Lainaaminen on mahdollista vain, mikäli tuotteesta on mallipala tai mallimatto saatavilla. Lainaaminen tapahtuu aina myymälästä, valitettavasti emme postita mallipaloja. Kaikista mallilainoista tehdään mallilainasopimus, jossa asiakas sitoutuu palauttamaan tai maksamaan mallin, mikäli pitää mallimaton tai jos malli katoaa tai vaurioituu.

Me emme jätä sinua pulaan!

Ymmärrämme ettei ostos aina osu oikeaan. Kaikilla verkkokaupan mallistoon kuuluvilla tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus syytä ilmoittamatta, vaikka olisit ostanut ne myymälästä verkkokaupan sijaan. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske yksilöllisesti mittojen mukaan valmistettuja tuotteita eikä myymälästä tilattuja verkkokaupan valikoiman ulkopuolisia tuotteita.